Envíos
1. Introducción
O66Y, tienda online de ropa ubicada en Cali, Colombia, se compromete a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente. La presente política establece los términos y condiciones relacionados con los envíos de nuestros productos a nivel nacional.
2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores.
3. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
4. Tiempos de entrega
Envío estándar: 3 a 5 días hábiles a nivel nacional.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o situaciones de orden público. En zonas rurales o apartadas, el tiempo de entrega puede extenderse.
5. Costos de envío
El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente. En algunos casos, O66Y podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas oportunamente en la tienda.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío en la plataforma del transportador.
7. Responsabilidad del cliente
- Proporcionar una dirección de entrega completa y correcta
- Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido
- Revisar el estado del paquete al momento de la entrega
8. Entregas fallidas
Si el intento de entrega falla por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el pedido podrá ser reprogramado. Los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
9. Productos dañados o incompletos
Si el producto llega en mal estado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de contacto, adjuntando evidencia fotográfica o en video.
10. Retrasos en la entrega
O66Y no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, brindaremos apoyo para realizar el seguimiento del pedido.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: o66yverse@gmail.com
- WhatsApp: +57 302 2484801
12. Vigencia
Esta política entra en vigencia a partir del 19 de abril de 2026 y aplica para todos los pedidos realizados a partir de esta fecha. O66Y se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.